“每天去同一餐廳吃同樣食物”？內地廉價旅游團在港又成話題
【駐香港特約記者 葉藍 李雪琪】香港與內地恢復全面通關後，旅游業也隨著經濟複蘇再次活躍起來。隨著訪港游客逐漸增加，絕跡數年的廉價旅行團也再次出現。由於這類旅行團過去曾出現過質量不佳、與當地居民產生矛盾等問題，香港旅游界最近開始著重關註如何提升內地旅游團的行程質量。
據香港《星島日報》11日報道，旅游業監管局提供的數據顯示，在2月6日至5月7日期間，官方一共接到9674個內地入境旅行團的行程登記，其中停留一天的有3787團，占39%；兩天的占47%；3天的占8%；4天的占4%；5天或以上的占2%。團費方面，在3月29日至5月7日，官方一共接到3183個行程登記，其中“500元人民幣或以下”的有1725團，占54%；“501至1000元人民幣”有424團，占13%；“1001至1500元人民幣”占16%；“1501至2000元人民幣”占7%；“2001元人民幣或以上”占10%。
立法會議員林健鋒認為，在一些標榜廉價的訪港旅行團，部分游客被帶去參觀香港住房，團餐質量差，“五一”期間有旅客抱怨“每天去同一餐廳，每頓飯都去吃同樣的食物”，擔心影響香港旅游業形象。有媒體稱，今年2月6日至5月7日期間，香港有關方面接到7起求助案例，全部是由內地旅客提出，其中3起涉及退回在註冊商店購買的產品，1起是關於內地領隊態度，1起關於註冊商店職員態度，1起涉及團員走失，還有1起涉及旅行團行程及收費。
日前，網上流出的照片顯示，中午有大批旅行團的游客站在香港土瓜灣、紅磡一帶的路邊吃盒飯或方便面，游客中有不少是老人，很多網民都對他們的用餐條件表示擔心。而與此同時，土瓜灣和紅磡一帶是香港人口居住密度很大的地區，旅行團涌入社區，排隊等候進入團餐飯館或在路邊用餐，對當地的交通造成嚴重影響。尤其是在吃飯時，超過千名游客擠在狹窄的行人路上，街坊寸步難行，旅游巴士的鳴笛聲此起彼落，居民大受困擾。
有香港旅游業人士反映，廉價旅行團的服務水平普遍偏低。例如，有的旅行團團費低至128元人民幣，據港媒報道，這個低價團的領隊疑似教唆游客帶私煙到港轉售圖利，以及代購景點門票時多收費。旅程即將結束時，更有游客因行程“貨不對版”與導游發生衝突。 香港旅游業雇員總會理事長梁芳遠認為，雖然目前廉價團數量遠少於疫前，但已帶來不少負面影響，不僅對旅游同業造成傷害，也是對香港形象的一種破壞。民建聯主席李慧瓊表示，“超廉價團”要以購物“補償”團費，對香港實質經濟增長幫助不大，反而可能令旅客對香港留下壞印象。她建議從源頭改善問題，不應讓超廉價旅行團無限制來港。
當然，游客追求物美價廉也是必然的，在保證質量的同時，香港旅游業也在尋找調解行程的方式。香港導游總工會理事長黃嘉凱說，以香港一日游為例，不含過夜，一天300元團費已能保證基本質量。此外，為了緩解社區擁堵的情況，一些旅游團也在積極開發新的用餐安排，比如4月清明假期時，就有旅行社安排游客分流到觀光船上用餐，既能欣賞沿岸風光，又能不慌不忙地吃飯，得到不少游客的好評。
旅游界立法會議員姚柏良表示，香港應該保持好客態度，無論是貴價團還是廉價團。他也認同稱，長遠而言香港旅游業應該轉型，開拓高端和深度游市場。旅游促進會總幹事崔定邦說，入境團以一兩日為主，旅客一半來自華南如廣西、江西、福建，另一半來自中長距離，如上海和武漢等地。以游港一天為例，500元人民幣已不算廉價團，而且1000元人民幣以上的團占33%。有消息人士分析稱，現在內地團出現的問題某種程度上是恢復通關後，逐步復常，業界接待能力未能配合所導致的。
香港也做出很多努力令旅游更加規範。根據去年9月實施的旅游業新規管制度，威迫購物屬刑事罪行，任何人一經定罪，最高可罰款10萬港元及監禁兩年。今年3月29日，旅監局要求香港持牌旅行代理商，就其接待的內地入境旅行團行程登記時提供團費資料。署理文化體育及旅游局局長劉震表示，港府會通過不同範疇增加香港旅游資源，讓旅客有更多體驗，包括文物古跡、綠色旅游、文化、盛事等，目前正考慮“紅色旅游”，希望促進旅游多元化發展。選委界立法會議員劉智鵬說，通關後內地客的旅游習慣已經轉變，他認為香港仍有很多景點未開發，不少內地政要、文人曾經留港，值得追尋他們的足跡。崔定邦稱，本港有不少歷史遺跡和景點，如孫中山紀念館等。目前，香港旅游界預計暑假將是入境游的另一個旺季，內地居民辦理赴港簽註的人數會上升，業界會為暑假、中秋及“十一”長假做好準備。
